“轻装行”有哪些服务

“轻装行”分“门到站”和“站到门”两种服务。

“门到站”就是铁路快运人员在旅客约定的“门口”，比如家门口、单位门口、酒店门口等旅客出发地门口，取上旅客的行李，直接送到火车站。可以送到车站暂存柜，也可以直接送到站台，旅客可根据需要自行选择。

“站到门”适合刚下火车，拖着大包小包的旅客。旅客在站台或指定地点，把不用的行李交给工作人员，“零负担”出站。工作人员会在5小时内把行李安全“送上门”。

哪些车站提供“轻松行”服务

需要注意的是，目前全国只有19座高铁车站试点开展同城行李搬运服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。

这19座车站是：

北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳。

“轻装行”服务如何预约

国铁广州局深圳北站值班站长刘慧介绍，打开铁路12306App，在首页应用处向右滑动，选择“轻装行”应用即可进入预约下单页面。预约成功后，工作人员将在取件前与旅客进行电话确认，在取件前随时可以免费取消订单。

“轻装行”服务如何计费

铁路“轻装行”服务按行李件数计费。在同城距离车站35公里内，铁路部门为出发旅客提供“家门到车站”行李搬运服务，需要在开车前48小时至4小时预约；为到达旅客提供“车站到家门”行李搬运服务，需要在列车到站前24小时至1小时预约。

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