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为帮助门头沟区特大暴雨灾害中受灾的中小微企业和个体工商户渡过难关，及时恢复生产经营活动，门头沟区市场监管局多措并举，“完善制度+简化流程+创新服务”的方式，助力市场主体尽快恢复。

开通容缺受理。全面实行“登记注册核准人”制度，对申请材料齐全、符合法定形式的予以确认并当场登记，实现当场办结、一次办结、限时办结。针对此次洪灾等特殊情况，登记服务人员对申请材料基本符合登记条件，但部分申请材料需要完善和补充的情况，予以先行受理，并在申请人补交材料后做出登记决定，有效解决企业“重复跑、多次跑”问题，节省群众办事时间。

创新服务方式。不断更新服务理念，由坐等事项办理，转变为主动靠前下位指导，工作人员全程一对一跟踪辅导，帮助企业解决从咨询、填表、取号到办理过程中的各项问题。推行延时服务，不断提升服务深度和质量。提供“中午不打烊”服务和免费帮办代办服务，完善自助终端设备服务，帮助群众解决“没空办”“不会办”“应急办”等难题。开展政务服务满意度回访，定期回访相关企业，了解窗口政务服务质量和企业有关需求，提升服务质效，持续跟踪服务企业。设立“办不成事”反映窗口，倾听企业声音、解决企业诉求。

便利灾后登记。为中小微企业和个体工商户灾后重建提供登记便利，个体工商户可自愿变更经营者，自动延续成立时间、字号、档案等信息，同步申请变更食品经营等许可证件。个体工商户变更经营者或转型升级为企业组织形式的，在结清相关税费及对原有债权债务作出妥善处理的情况下，可以直接向市场主体登记机关申请办理变更登记。

助力企业“重生”。对于灾后因事故灾难、公共卫生事件等原因造成经营困难的中小微企业和个体工商户，可自主决定在一定时期内歇业。因灾导致的相关证件遗失的情况，除申请人在公示后申请补领外，也可由投资人提交情况说明后，由区市场监管部门协助办理。因灾导致的个体档案损毁等情况，可与属地市场所进行联系，由属地市场所出具相关情况说明，便利后续经营活动的开展。

文/北京青年报记者 王薇

编辑/谭卫平

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