提起社区民警“小何”，大爷大妈们都要竖起大拇指“这个女娃子可以，有事找她，管用！”。“小何”名叫何秀丽，2014年参加公安工作以来，现任罗山县公安局尤店派出所指导员、双楼警务室社区民警。先后获得全县“三八红旗手”、县公安局局“十大爱岗敬业标兵”、“先进工作者”、全县成绩突出女民警、全市优秀共产党员、全市成绩突出女民警、全市宣传工作先进个人、全市2023年第一季度优秀社区民警等荣誉称号。

救助走失老人

傍晚，忙碌了一天的人们陆续往回家赶。远处巍峨的山峦，在夕阳映照下，涂上了一层金黄色，显得格外瑰丽。这个时候，何秀丽也开始了每天之中的“夜巡”工作。在一个偏远的村庄，何秀丽突然发现路边一年轻男子跟在一位步履蹒跚的老人后面，老人不时转身拿木棍乱挥阻止男子靠近。何秀丽立即下车询问情况，“小何警官又来了！不知道从哪里跑来个傻老头，好像迷路了！”男子说，“小刚，你赶紧回去，这老人交给我”，“大爷你家住哪里呀？”。老人支支吾吾怎么也说不清楚。以何秀丽的经验，老人应该有点“老年痴呆”。何秀丽迅速拍了一张老人的照片，发送到各个村（社区）微信网格群中，然后通过警务系统查询，人像比对。最终查明老人系几公里外一个村子的人。看到走失的父亲被警车送了回来，老人的儿子拉住何秀丽的手不停地说着“谢谢何警官，我们正准备报警的，没想到你比110还管用呢！”。

助老人重新补录户口

自“双争”活动开展以来，何秀丽坚持每天走村入户，用双脚丈量每一条街巷，用温暖化解每一起纠纷，一个小小的警务室经常热闹非凡，承载了无数家长里短。3月初，村民汪某在“警民联系微信群”中向“小何”反映，其母亲朱某90年代初从外地逃荒到罗山，一直没有户口，无法领取养老金。第二天，何秀丽就带着相关材料来到县公安局户政中队进行汇报，争取上级业务部门的支持和指导。中午，顾不上看一眼家中的两个孩子，她又来到朱某居住地，向当年的村干部和群众了解情况，一步步核实朱某二十多年的生活轨迹。经过来回七八天的忙碌，最终成功为朱某补录了户口并办理了身份证。3月29日，当何秀丽将崭新的户口本送到朱某手中时，母子俩人激动地握着何秀丽的手说“感谢小何警官，多年的困扰终于解决了！找你真管用。”

何秀丽利用“警民联系微信群”快捷、方便的优势，在群里及时推送公安服务信息、办理业务咨询、困难求助、社情民意征询等服务，把“警民联系微信群”变成普法宣传“直播间”，把政务服务窗口“移”到群众“手掌心”，有效避免了群众“来回跑、多次跑、无效跑”。（郝昱玮 彭莹莹 张保华）

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